Algemene voorwaarden

Welkom bij Team Black&White hondencoaching! Door gebruik te maken van onze diensten en producten, gaat u akkoord met de volgende algemene voorwaarden. Neem de tijd om deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen.
 

• Artikel 1 - Definities

• Ondernemer: Team Black&White hondencoaching, gevestigd te Waversesteenweg 31, 2580 Putte, ingeschreven ingeschreven onder ondernemingsnummer 0648722142.

• Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten of producten van Team Black&white hondencoaching.

• Diensten: Het aanbieden van hondencoaching in de vorm van privélessen.

• Producten: Online beschikbare e-books, video's en ander digitaal lesmateriaal.

• Overeenkomst: Elke afspraak of overeenkomst tussen Team Black&white hondencoaching en klant met betrekking tot de levering van diensten en/of producten.
   

• Artikel 2 - Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, online & fysieke cursussen en activiteiten door Team Black&White hondencoaching.

• Door deelname aan een dienst, cursus of activiteit verklaart de deelnemer zich akkoord met deze algemene voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend indien schriftelijk overeengekomen.
   

• Artikel 3 - Diensten en producten

• Team Black&White hondencoaching biedt privélessen aan op locatie of online, en digitale producten via de website.

• Digitale producten worden direct geleverd na betaling via een downloadlink of toegang tot de online omgeving.

• De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie die nodig is voor de levering van de diensten.
   

• Artikel 4 - Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

• Betaling dient volledig en vooraf te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden.

• Bij betalingsachterstand behoudt Team Black&white hondencoaching zich het recht voor om de levering van diensten en producten op te schorten.
   

• Artikel 5 - Annulering en wijziging van privélessen

• Annulering van een privéles dient minimaal 48 uur voor aanvang schriftelijk te gebeuren. 48+ uren voorafgaand aan de lestijd: 0% van de leskosten.
  Van 48 uur voorafgaand tot aan de lestijd: 50% van de leskosten**.
  Van 24 uur voorafgaand tot aan de lestijd: 100% van de leskosten**.
  ** In deze gevallen ontvangt de deelnemer een aparte extra factuur voor de nieuw te plannen les.

• Team Black&white hondencoaching behoudt zich het recht voor om een individuele les te verplaatsen in geval van onvoorziene omstandigheden of onvoldoende inschrijvingen.

• Team Black&white hondencoaching behoudt zich het recht voor om een (online) groepsles /groepscursus te verplaatsen in geval van onvoorziene omstandigheden of onvoldoende inschrijvingen. Indien de klant reeds het cursusgeld voor de desbetreffende cursus heeft betaald, wordt dit terugbetaald aan de klant.
   

• Artikel 6 - Aansprakelijkheid

• Team Black&white hondencoaching  is niet aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, voortvloeiend uit het gebruik van de diensten of producten. De cursist/bezoeker is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verlies en/of schade, ongeacht of dit het gevolg is van handelen of nalatigheid van de cursist zelf, dan wel van derden.

• Het volgen van privélessen en het toepassen van adviezen geschiedt volledig op eigen risico van de klant.

• Team Black&White hondencoaching is niet aansprakelijk voor het wel of niet slagen van een coaching, examen, consult of behandeling. We werken resultaat- en oplossingsgericht maar hebben geen resultaatsverbintenis.
   

• Artikel 7 - Refund policy - Herroepingsrecht

• Voor privélessen geldt dat reeds betaalde bedragen niet worden gerestitueerd, tenzij Team Black&white hondencoaching niet in staat is de dienst te leveren.

• Voor digitale producten geldt dat na aankoop geen recht op restitutie bestaat, tenzij het product technisch defect is of niet geleverd kan worden. Voor digitale producten (bijv. e-books of online videotrainingen) geldt dus geen herroepingsrecht: deze kan je niet terugbezorgen of omruilen.

• Klachten over digitale producten dienen binnen 14 dagen na aankoop schriftelijk gemeld te worden. Team Black&white hondencoaching zal het probleem onderzoeken en een passende oplossing bieden.
   

• Artikel 8 - Privacybeleid

• Team Black&white hondencoaching verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Door gebruik te maken van deze website en al mijn diensten ga je expliciet akkoord met deze privacyverklaring en de verwerking van je persoonsgegevens.

• Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst en het verbeteren van onze diensten.

• De klant heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn/haar gegevens. Verzoeken hiertoe kunnen worden ingediend via zoe@teamblackandwhite.be

• Team Black&white hondencoaching zal persoonsgegevens niet delen met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.
   

• Artikel 9 - Intellectueel eigendom

• Alle digitale producten, teksten, afbeeldingen en video's zijn eigendom van Team Black&White hondencoaching en zijn beschermd door copyright. Ze mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd, gedeeld met derden, commercieel gebruikt of openbaar gemaakt.

• Bij schending van het intellectueel eigendom behoudt Team Black&white hondencoaching zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen.
   

• Artikel 10 - Klachtenregeling

• Klachten over de diensten of producten kunnen schriftelijk worden ingediend via zoe@teamblackandwhite.be

• Team Black&white hondencoaching streeft ernaar om binnen 4 weken na de indiening van de klacht een inhoudelijke reactie te geven.

• Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kan de klant het geschil voorleggen aan een bevoegde rechter in Antwerpen.
   

• Artikel 11 - Wijzigingen

• Team Black&white hondencoaching behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden tijdig op de website gepubliceerd.

• Bij wijzigingen wordt de klant geacht akkoord te gaan bij voortgezet gebruik van de diensten of producten.
   

• Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen via zoe@teamblackandwhite.be

• Dank u voor het vertrouwen in Team Black&white hondencoaching.